Tham khảo

Quyền người chơi và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi xây dựng các quy tắc pháp lý để bảo vệ tài khoản, dữ liệu cá nhân và các giao dịch thanh toán của bạn qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh ví điện tửQuy trình rút tiền an toànHỗ trợ người chơi 24/7
98vvh Quyền người chơi và bảo vệ tài khoản
CÁCH 98VVH BẢO VỆ BẠN

An toàn dữ liệu và quyền riêng tư

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ tất cả dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính để bàn. Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xác thực qua mã OTP của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được lưu trữ không mã hóa.

Xác minh hai yếu tố

Khi bạn rút tiền hoặc thay đổi cài đặt tài khoản, chúng tôi gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký của bạn để xác nhận danh tính.

Giữ lại dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch và dữ liệu tài khoản theo yêu cầu của luật pháp địa phương. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Quy trình khiếu nại

Nếu bạn phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua trò chuyện hoặc email. Chúng tôi sẽ điều tra và báo cáo lại trong vòng 48 giờ.

Chính sách cookie

98vvh sử dụng cookie để nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn thanh toán và tùy chọn chơi của bạn. Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Gửi email đến support@98vvh với chủ đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để nhận bản sao đầy đủ các thông tin chúng tôi giữ về bạn trong vòng 14 ngày.

LIÊN HỆ VỀ CÂU HỎI PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ pháp lý của chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi email đến support@98vvh với câu hỏi về chính sách, xác minh ví điện tử hoặc quyền tài khoản. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ.
Trò chuyện trực tiếp 24/7 Mở ứng dụng 98vvh hoặc truy cập trang web, chọn Trợ giúp, rồi Trò chuyện. Các nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp ngay.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Vào Cài đặt tài khoản > Pháp lý & Quyền để xem các câu hỏi thường gặp về bảo vệ dữ liệu, thanh toán và yêu cầu xóa tài khoản.

Những câu hỏi pháp lý phổ biến nhất

Bạn phải là thành niên theo luật pháp địa phương của bạn. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp ngày sinh chính xác. Chúng tôi xác minh thông tin này khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn trong 5 năm sau khi tài khoản được đóng hoặc bị hủy, để tuân thủ quy định địa phương. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chỉ các máy chủ được mã hóa của 98vvh và nhà cung cấp ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) mới có thể xem chi tiết thanh toán của bạn. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ số PIN hoặc mã OTP của bạn.

Đăng nhập vào 98vvh, vào Cài đặt > Tài khoản > Xóa tài khoản, rồi làm theo hướng dẫn. Bạn phải rút hết số dư trước khi xóa. Một khi xóa, không thể khôi phục được.

Chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email của bạn để gửi thông báo về khuyến mãi, nếu bạn đã đồng ý. Bạn có thể hủy đăng ký từ bất kỳ email nào hoặc thay đổi tùy chọn trong Cài đặt > Tùy chọn giao tiếp.

Có. Gửi email đến support@98vvh với dòng chủ đề 'Yêu cầu xuất dữ liệu'. Chúng tôi sẽ chuẩn bị bản sao tất cả thông tin cá nhân, giao dịch và tương tác của bạn trong vòng 14 ngày.

Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua trò chuyện hoặc email. Cung cấp chi tiết giao dịch và thời gian. Chúng tôi sẽ điều tra, xác nhận danh tính của bạn qua số điện thoại, và báo cáo lại trong 48 giờ.